IDC Directions 2015: CIO’s devem liderar transformação digital

E sempre que a concorrência lança novos produtos ou enceta novas transformações, muitas vezes o departamento das Tecnologias de Informação é olhado como “o” departamento que vem atrasar o processo. “O meu concorrente pegou apenas em uma aplicação e conseguiu ir mais depressa do que eu para o mercado”. Ou seja, muitas vezes o negócio queixa-se que as TI não entendem precisamente o negócio, que de forma frequente promete coisas que não entrega e que atrasa a inovação.

Mas Bruno Morais diz que é necessário perceber que o negócio e as TI caminham em direção a alguns objetivos: à excelência operacional, à excelência na liderança e à excelência na tecnologia.

E como se tudo isto não fosse já suficientemente complicado, o comportamento do consumidor alterou-se. “Ou os servimos bem ou eles rapidamente vão mudar para a concorrência.”

Segundo a Oracle, 86% dos consumidores prefere pagar mais para ter uma melhor experiência e 89% mudou realmente para a concorrência após uma má experiência. “A transformação digital está a acontecer. Pode demorar, ter mais ou menos impacto, mas vai acontecer. O papel que vamos desempenhar cabe-nos a nós, e a cada um de vocês, na vossa empresa, decidir”.

Assim, e para a Oracle, há seis coisas que os responsáveis pelas TI podem fazer para responderem a todos estes desafios.

Primeiro, há que simplificar a infraestrutura, já que 41% das empresas admite que os seus sistemas legacy absorvem demasiados recursos e quase um terço não consegue priorizar os seus investimentos em TI.

Outro aspeto salientado por Bruno Morais é a necessidade de alterar o foco dos colaboradores para a inovação já que, segundo um estudo mencionado pela própria Oracle, 72% das empresas admite que a sobrevivência depende da capacidade para explorar novas tecnologias.

Depois, e como terceiro aspeto, “expandir” o uso de parceiros, já que 62% das empresas gosta de trabalhar com um misto de fornecedores internos e externos para alcançar uma maior rapidez e inovação e para ganhar acesso a know-how técnico. Outras sugestões de Bruno Morais aos CIO são explorarem as tecnologias cloud, encorajarem as organizações a inovar e aumentarem a colaboração.