InterCement adota solução da SAP na nuvem
A InterCement, uma das maiores cimenteiras do mundo, anunciou a implementação da solução SAP Hybris Cloud for Customer Sales e Services – C4C com o objetivo de agilizar processos e fornecer um atendimento ao cliente de maior qualidade.
A implementação do SAP Hybris será feita em duas etapas. O primeiro roll out acontece em janeiro de 2017 e o segundo está marcado para março do mesmo ano.
Segundo André Gama Schaeffer, vice-presidente de Suporte aos Negócios da InterCement, um dos fatores decisivos para a opção pelo SAP Hybris Cloud, além da total integração com o ERP SAP da empresa e o foco na qualidade da comunicação com o cliente, foi a facilidade para replicá-la em todas as regiões em que a empresa está presente. “Um de nossos maiores desafios era garantir acesso online e em tempo real às mesmas informações para todos da empresa, a partir de qualquer local e pelo mesmo canal”, destacou.
A InterCement é a primeira empresa da indústria de cimento a adotar o SAP Hybris Cloud for Customer (C4C) e, segundo a mesma, dois fatores foram determinantes na adoção da ferramenta na nuvem: integração com o ERP SAP e escalabilidade de funcionalidades. “Além da redução de custos com infraestrutura e acessibilidade de qualquer dispositivo móvel, permitindo que a nossa equipa de consultores de vendas se dedique ao relacionamento com os clientes”, indicou o executivo da cimenteira.
A InterCement atua em 8 países, liderando o segmento de cimento em Portugal, Argentina, Moçambique e Cabo Verde, e mantendo atuação destacada no Paraguai, África do Sul e Egito.
