A tecnologia que suporta o atendimento em vídeo é da Collab e está enquadrada no âmbito do projecto Next Generation Contact Center existente na OK! teleseguros.
Segundo a seguradora, o projeto surge para dar resposta às necessidades das cerca de 70 mil pessoas surdas que conduzem em Portugal. O novo serviço da seguradora está disponível entre as 9h e as 19h, de forma a prestar o apoio e assistência em todas as áreas do seguro através de uma videochamada, com intérpretes de Língua Gestual.
“Somos a primeira seguradora a preocupar-se em ultrapassar as barreiras de comunicação com estes clientes. Por se tratar de uma oferta que não existe no mercado segurador nacional, acreditamos que terá um forte impacto social”, segundo a diretora de Marketing da OK! teleseguros, Ana Gama.
A empresa registou um incremento de 52% das suas receitas em 2023, totalizando uma faturação…
Foi garantida formação aos agentes da INTERPOL, através do Kaspersky Expert Training, revelando novas estratégias…
O objetivo é garantir o fornecimento de uma visão mais abrangente de como a Inteligência…
A taxa de ataques de ransomware diminuiu ligeiramente, mas os custos de recuperação atingiram os…
O profissional iniciou a sua carreira em 1998, em São Paulo, no Brasil, em grandes…
A solução permite o registo remoto da atividade dos trabalhadores móveis e acompanha os registos…