Nos próximos dias 7 e 8 de abril, a Flag vai promover uma MasterClass sobre Costumer Journey Mapping, da responsabilidade do formador Gabriel Augusto.

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Segundo o economista-chefe do banco de Inglaterra, Andy Haldane, as criptomoedas representam um risco para os consumidores britânicos.
Carl Bass da Autodesk e Mikkel Svane da Zendesk protagonizaram um dos momentos mais dinâmicos do palco Saas Monster.
As expectativas dos consumidores quando comunicam com as marcas nas redes sociais estão a aumentar, nomeadamente nos tempos de resposta. Hoje, 47% dos consumidores esperam obter uma resposta no prazo máximo de uma hora e 84% não estão ...
Nos últimos quatros anos, o aumento da utilização de vários serviços de telecomunicações pelos consumidores foi exponencial: a percentagem de portugueses que utilizam três ou mais serviços passou de 59% em 2011 para 75% em 2015. São da ...
Um relatório da Cagemini com base em conversas entre retalhistas e consumidores dos mais diversos países nas redes sociais não deixa grandes margens para dúvidas: os consumidores estão apreensivos em relação às iniciativas do retalho p ...
As empresas portuguesas pecam pela fraca capacidade de adaptação aos novos perfis de consumo. O co-fundador da Outsystems, Rui Pereira, disse que o consumidor há muito que mudou e que está na altura de as empresas se adaptarem.
O Governo quer que a versão eletrónica do livro de reclamações esteja concluída até ao verão para que os consumidores portugueses possam usufruir de mais uma plataforma para exercerem o seu direito. Entidade reguladoras como a ASAE ou ...
A Amdocs, fornecedora de soluções de experiência do cliente, divulgou no Mobile World Congress 2015 em Barcelona os resultados de uma pesquisa independente realizada com 8.450 consumidores em 16 países, que explora O Novo Mundo da Expe ...
A difusão inexorável das Tecnologias de Informação tem operado profundas reestruturações em todas as indústrias, em todos os setores de atividade económica. A transversalidade desta tendência não ignora o setor dos Media, transformando ...
Segundo o psicólogo norte-americano Frederic Skinner, as consequências de uma ação influenciam diretamente na probabilidade de que esta ação se repita. Levando esta afirmação para o mundo dos negócios, podemos concluir que, quando temo ...
O SAPO Voucher, lançado em 2011, destacou-se no setor dos sites de E-commerce. O portal arrecadou o prémio da categoria “Portal de Oferta” da segunda edição do projeto “Escolha do Consumidor”. O projeto “Escolha do Consumidor” é uma in ...