Nos próximos dias 7 e 8 de abril, a Flag vai promover uma MasterClass sobre Costumer Journey Mapping, da responsabilidade do formador Gabriel Augusto.
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“Criptomoedas são um risco para o consumidor”
Segundo o economista-chefe do banco de Inglaterra, Andy Haldane, as criptomoedas representam um risco para os consumidores britânicos.
Web Summit | “Usamos os nossos produtos, só assim sabemos qual é a experiência dos nossos clientes”
Carl Bass da Autodesk e Mikkel Svane da Zendesk protagonizaram um dos momentos mais dinâmicos do palco Saas Monster.
Consumidores esperam resposta nas redes sociais em 24 horas
As expectativas dos consumidores quando comunicam com as marcas nas redes sociais estão a aumentar, nomeadamente nos tempos de resposta. Hoje, 47% dos consumidores esperam obter uma resposta no prazo máximo de uma hora e 84% não estão ...
75% dos consumidores de telecomunicações usam três ou mais serviços
Nos últimos quatros anos, o aumento da utilização de vários serviços de telecomunicações pelos consumidores foi exponencial: a percentagem de portugueses que utilizam três ou mais serviços passou de 59% em 2011 para 75% em 2015. São da ...
Consumidores preocupados com privacidade dos seus dados
Um relatório da Cagemini com base em conversas entre retalhistas e consumidores dos mais diversos países nas redes sociais não deixa grandes margens para dúvidas: os consumidores estão apreensivos em relação às iniciativas do retalho p ...
IDC Directions 2015: Está na altura de as empresas se reinventarem
As empresas portuguesas pecam pela fraca capacidade de adaptação aos novos perfis de consumo. O co-fundador da Outsystems, Rui Pereira, disse que o consumidor há muito que mudou e que está na altura de as empresas se adaptarem.
Livro de Reclamações eletrónico chega em breve aos consumidores
O Governo quer que a versão eletrónica do livro de reclamações esteja concluída até ao verão para que os consumidores portugueses possam usufruir de mais uma plataforma para exercerem o seu direito. Entidade reguladoras como a ASAE ou ...
MWC 2015: Pesquisa revela o que querem os utilizadores de serviços de telecom
A Amdocs, fornecedora de soluções de experiência do cliente, divulgou no Mobile World Congress 2015 em Barcelona os resultados de uma pesquisa independente realizada com 8.450 consumidores em 16 países, que explora O Novo Mundo da Expe ...
TI e Novos Consumidores estão a reconfigurar os Media
A difusão inexorável das Tecnologias de Informação tem operado profundas reestruturações em todas as indústrias, em todos os setores de atividade económica. A transversalidade desta tendência não ignora o setor dos Media, transformando ...
A bola de cristal tecnológica
Segundo o psicólogo norte-americano Frederic Skinner, as consequências de uma ação influenciam diretamente na probabilidade de que esta ação se repita. Levando esta afirmação para o mundo dos negócios, podemos concluir que, quando temo ...
SAPO Voucher é distinguido pelos consumidores portugueses
O SAPO Voucher, lançado em 2011, destacou-se no setor dos sites de E-commerce. O portal arrecadou o prémio da categoria “Portal de Oferta” da segunda edição do projeto “Escolha do Consumidor”. O projeto “Escolha do Consumidor” é uma in ...
