As duas empresas estendem a relação que mantêm e a Dell Technologies vai ampliar o uso das ferramentas da Salesforce em vendas, atendimento, marketing e a plataforma de CRM, que acaba de incorporar a Inteligência Artificial do Einstein ...
Salesforce
Capgemini Portugal distinguida pela Salesforce
A subsidiária portuguesa da Capgemini foi distinguida como a Maior Prática de Salesforce no mercado nacional. O prémio foi entregue no evento Salesforce 2nd Partners Award Edition, que se realizou em Madrid.
T-Systems suporta transformação digital da REWE
A T-Systems é a responsável pelo suporte ao serviço de atendimento ao consumidor da REWE, o maior supermercado online da Alemanha. A unidade de digitalização da empresa utiliza a plataforma da Salesforce hospedada na nuvem em um dos da ...
Salesforce regista crescimento de 26% nas receitas do primeiro trimestre
A Salesforce anunciou os resultados financeiros referentes ao primeiro trimestre deste ano, encerrado no dia 30 de abril. A empresa obteve receitas de 5,04 mil milhões de dólares, crescendo 26% em relação ao mesmo período do ano passad ...
Salesforce Einstein: chegou o CRM com Inteligência Artificial
Pouco tempo depois de anunciar a plataforma de inteligência artificial Einstein, a Salesforce está a disponibilizar o primeiro CRM com IA a todos os seus clientes em vendas, serviços, marketing, comércio, entre outras.
Salesforce adiciona funções e parceiros ao Health Cloud
A Salesforce adicionou várias novas funções ao Health Cloud, a solução de gestão de relacionamento com clientes baseada em nuvem e centrada nos pacientes. As principais novidades são o Lead-to-Patient Conversion, Risk Stratification e ...
IBM e Salesforce juntas na Inteligência Artificial
A IBM e a Salesforce vão colaborar na área da Inteligência Artificial, com uma integração entre as capacidades do supercomputador Watson e da plataforma Einstein.
Salesforce com resultados mistos no ano fiscal de 2017
A provedora de soluções CRM obteve um crescimento de 26% nas receitas do ano fiscal de 2017, terminado a 31 de janeiro, atingindo 8,39 mil milhões de dólares. No entanto, o quarto trimestre registou o dobro dos prejuízos quando compara ...
Salesforce apresenta Service Cloud Einstein
A Salesforce anunciou o Service Cloud Einstein, uma plataforma de atendimento ao cliente que usa inteligência artificial para gerir a crescente complexidade do atendimento ao cliente, impulsionar novos níveis de produtividade e eficiên ...
Salesforce apresenta inovações para o Quip
A Salesforce acaba de anunciar inovações para o Quip, solução de produtividade com foco na colaboração em tempo real, para melhorar a experiência do utilizador e os fluxos de trabalho. Entre as novidades, destaque para as novas integra ...
Salesforce divulga estudo sobre futuro do atendimento ao cliente
A Salesforce, especializada em plataformas de gestão de relacionamento com os clientes (CRM), acaba de lançar o segundo relatório anual State of Service. Foram entrevistados mais de 2.600 profissionais de atendimento ao cliente em todo ...
77% dos consumidores evitam lojas físicas no final do ano
A Salesforce acaba de divulgar um estudo que revela que 77% dos consumidores evitam as lojas físicas durante o fim de ano e que, pela primeira vez, o tráfego de comércio eletrónico via plataformas móveis superou o realizado em desktops ...
Inteligência artificial e UX impulsionam setor das vendas
Experiência do utilizador (UX), inteligência artificial e colaboração entre equipas são as principais tendências impulsionadoras do setor comercial, de acordo com os resultados da nova pesquisa State of Sales da Salesforce. A especiali ...
Receita da Salesforce cresce 25% no trimestre
Uma das maiores empresas de gestão de relacionamento com clientes (CRM), a Salesforce anunciou bons resultados referentes ao terceiro trimestre do ano fiscal 2017, finalizado em 31 de outubro de 2016. O destaque vai para o aumento de 2 ...
Facebook lança Workplace para concorrer com Salesforce
Está confirmado: o Facebook lançou oficialmente a sua plataforma para empresas, que pretende levar o poder das redes sociais para dentro do local de trabalho. É o Facebook Workplace, novo nome do produto anteriormente conhecido como “F ...
Salesforce compra startup Krux por 700 milhões de dólares
Sediada em São Francisco, a Krux tem uma plataforma baseada em inteligência artificial que rastreia dados e entrega anúncios segmentados em múltiplas plataformas.
Salesforce lança Commerce Cloud para comércio eletrónico
A Salesforce acaba de lançar o Commerce Cloud, uma plataforma na nuvem para comércio unificado. O produto é resultado da aquisição da Demandware pela empresa.
Cisco e Salesforce fazem aliança para IoT
A aliança integrará as soluções da Cisco Spark, WebEx e Jasper com as plataformas de CRM da Salesforce Sales Cloud, IoT Cloud e Service Cloud.
Tecnologia de ponta no marketing: IDC identifica os melhores
Um novo estudo da IDC identifica a Google, Facebook, Adobe, Marketo e Salesforce como as melhores fornecedoras de tecnologia de ponta virada para marketing.
Salesforce vai mais uma vez às compras
Dessa vez, a gigante de CRM comprou a consultora sediada em Chicago Gravitytank. O valor do negócio não foi revelado, mas a Salesforce gastou nos últimos meses 2,8 mil milhões de dólares na aquisição da Demandware e outros 582 milhões ...
Salesforce declara a “era do cliente”
O Salesforce Essentials 2016 passou pelo Centro Cultural de Belém, em Lisboa, para oficialmente “declarar” a atual era como a do cliente. Uma era na qual as empresas estão mais inteligentes, querem gerir o negócio em qualquer lugar e g ...
Salesforce “invade” Lisboa com evento no CCB
Na próxima quinta-feira o Centro Cultural de Belém (CCB) vai acolher o Salesforce Essentials Lisboa 2016, um evento no qual a empresa conta com mais de três mil participantes e que irá não só debater o tema de Cloud Computing mas tamb ...
Salesforce compra Demandware por 2,5 mil milhões
A Salesforce assinou um acordo definitivo para a aquisição da Demandware, uma especialista em e-commerce na nuvem. O negócio vai custar 2,5 mil milhões de euros.
Salesforce continua a dominar mercado de CRM, SAP em segundo
O mercado de software de Customer Relationship Management (CRM) cresceu 12,3% em 2015, atingindo os 23,5 mil milhões de euros. A Salesforce reforçou a quota e a liderança do mercado, enquanto a SAP estagnou, de acordo com um novo relat ...
A Microsoft apresenta um “crescimento rápido” nas suas receitas de SaaS
Ainda com um longo caminho a percorrer relativamente ao líder de mercado Salesforce, a Microsoft esforça-se para alcançar a liderança.
Salesforce anuncia plataforma para Messenger
A Salesforce anunciou o lançamento da plataforma Salesforce for Messenger, a mais recente inovação da sua parceria estratégica com o Facebook. Juntas, as companhias estão a capacitar empresas a envolverem os seus clientes através de ex ...
Salesforce para setor financeiro tem Blue Coat para segurança na nuvem
A Blue Coat Systems, especializada em soluções de segurança corporativa, anuncia que a sua tecnologia Cloud Data Protection faz parte da oferta Financial Services Cloud da Salesforce. A tecnologia Blue Coat no serviço Salesforce Financ ...
Como evitar os 5 principais erros cometidos pelas equipas de vendas das PMEs
As pequenas e médias empresas enfrentam diversos desafios durante o processo de crescimento. Mesmo as startups, que geralmente possuem modelos de negócios mais ágeis, também enfrentam várias dores de crescimento.
Pesquisa: qualidade do atendimento continua a ser um desafio para operadoras
A Salesforce divulgou o relatório “2016 Connected Subscribers Report”, que tem a finalidade de obter insights sobre as expectativas dos clientes com os seus serviços de comunicação.