O prémio “Global Technology” visa distinguir as tecnologias que mais contribuíram para o setor dos contact centers.
Além do galardão, a Collab esteve presente no evento durante um debate, em conjunto com a Microsoft, sobre o tema “É um humano ou um bot? A batalha para a conquista da inteligência do contact center já começou…”.
“Este é o 5º ano que somos distinguidos com este prémio, que muito nos honra, uma vez que reconhece todo o trabalho que temos vindo a fazer. Simultaneamente, é um acréscimo de responsabilidade futura, tanto ao nível da inovação (Cloud, Inteligência Artificial, etc), como na garantia de excelência na fiabilidade e satisfação dos clientes,” referiu em comunicado, Carlos Vasconcelos, VP Global Marketing da Collab.
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